Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Vi erbjuder ångerrätt på alla produkter – villkoren beror på när du väljer att ångra ditt köp.

Ångerrätt – de första 14 dagarna

Ångerrätten gäller från den dag du tar emot varan, eller får den sista varan i din besittning om beställningen innehåller flera produkter som levereras separat. Du måste meddela oss inom 14 dagar från mottagandet att du vill ångra ditt köp.

Du kan kontakta oss via telefon på +45 53537065, via e-post på info@maxis.dk eller genom att använda standardformuläret. I ditt meddelande ska det tydligt framgå att du vill utnyttja din ångerrätt. Därefter har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera varan.

Du kan inte ångra köpet genom att enbart neka mottagandet utan att samtidigt meddela oss. Vid ej avhämtade paket eller nekad leverans utan kontakt med kundservice debiteras en hanteringsavgift på 149 kr. Paket som inte hämtas ut i tid skickas automatiskt tillbaka till Maxis.dk ApS.

Undantag från ångerrätten

Följande varor omfattas inte av ångerrätten: Förseglade produkter som av hygien- eller hälsoskäl inte kan returneras om förseglingen brutits.

Retur

Du ska returnera din beställning utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss om att du ångrar köpet. Du står själv för de direkta kostnaderna för returfrakten.

Varan är ditt ansvar från det att du mottagit den.

Originalförpackning bör användas vid retur, då avsaknad av denna kan innebära en värdeminskning.

Vi har upp till 14 dagars behandlingstid på returer.

Kostnaden för returfrakt uppskattas till cirka 39–1000 DKK inom Danmark.

Om du själv ordnar retur via en transportör, vänligen bifoga en kopia av din orderbekräftelse eller kvitto.

Returer skickas till:

Maxis.dk ApS
Violvej 12
3400 Hillerød
Danmark

Observera! Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott.

Om du har mottagit en gratis gåva i samband med ditt köp ska denna returneras tillsammans med varan. Om gåvan saknas vid retur kommer dess värde att dras av från återbetalningen.

Varans skick vid retur

Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning som uppstår vid hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion. Du får prova varan på samma sätt som i en fysisk butik, men den får inte användas i praktiken.

Om varan har använts mer än vad som beskrivs ovan betraktas den som begagnad, vilket innebär att du kan få en reducerad återbetalning eller ingen återbetalning alls beroende på varans skick.

Returrätt – 365 dagar

Utöver den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar erbjuder vi även 365 dagars returrätt på alla köp.

Återbetalning

Om du ångrar ditt köp återbetalar vi det belopp du har betalat. Eventuell värdeminskning dras av från återbetalningen.

Vi återbetalar alla betalningar, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader vid val av annan leveransmetod än standard), utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit din ångermeddelande.

Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi mottagit varan eller tills du har skickat in bevis på att varan har returnerats.

Reklamationsrätt

Vid köp gäller konsumentköplagen.

Alla produkter köpta hos Maxis.dk omfattas av 24 månaders reklamationsrätt. Det innebär att du kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag beroende på situationen.

Reklamation ska göras inom rimlig tid efter att felet upptäckts. Reklamation inom två månader anses alltid vara i rätt tid.

Vid godkänd reklamation ersätter vi dina rimliga fraktkostnader.

Returadress:
Maxis.dk ApS
Violvej 12
3400 Hillerød
Danmark

När du returnerar en vara, ange felet så detaljerat som möjligt.

Varan ska alltid returneras i säker förpackning och du bör spara kvitto på försändelsen.

Om paketet skadats under transport, spara emballaget och kontakta kundservice så snart som möjligt.