Användarvillkor

Köpvillkor för köp av varor på maxis.dk

Gäller för konsumentköp

Alla köp som görs via denna webbplats sker mellan dig som kund och företaget:

Maxis.dk ApS

Violvej 12

3400 Hillerød

CVR: 43575422

E-post: info@maxis.dk

Tfn: +45 53537065

Kundtjänsten kan kontaktas på telefon under dessa tider.
Måndag till fredag kl. 08:30-17:00

Alla avtal ingås på danska.

Beställning.
Du kan beställa varor från Maxis.dk ApS på webbplatsen www.maxis.dk eller skicka oss ett mejl på info@maxis.dk om du vill få en betalningsfaktura eller behöver annan hjälp med att lägga din beställning.

Alla priser på sajten anges inklusive tull, skatt, avgifter och moms. Priserna är dagspriser och anges exklusive fraktkostnader.

Betalning.
I vår webbshop kan du betala med följande betalningsmedel: VISA/Dankort, Mastercard, VISA Electron, Maestro, Mobilepay, Shop Pay, Google Pay, Apple App och presentkort.

Det är gratis att använda betalkort på www.maxis.dk , vi betalar alla avgifter. Beloppet dras från ditt konto först när produkterna har skickats från vårt lager, om inget annat har avtalats med dig.

Vi erbjuder även EAN-betalning. Observera att minimiköpet vid EAN är 399 DKK exklusive frakt. Vid köp under detta belopp tillkommer en administrationsavgift på 149 DKK

Rabattkoder.
Endast en rabattkod kan användas per beställning. Vid användning av en rabattkod bortfaller alla mängdrabatter. Rabattkoder kan inte kombineras, inte heller med mängdrabatter.

Leverans.
Maxis.dk använder BRING & GLS, vid större beställningar skickas varorna med fraktbolag.

Vissa varor kan tyvärr inte levereras med önskat fraktbolag eller till önskat utlämningsställe, och ändras därför till ett annat utlämningsställe, fraktbolag och så vidare. Du får besked via mejl om detta skulle bli aktuellt innan du tar emot din beställning.

Större beställningar ändras automatiskt till leverans med fraktbolag, i flera paket eller på pall, och kan efter överenskommelse ändras till leverans till hemadress eller arbetsplats.

Utlämningsställe: Beställningen skickas till det önskade utlämningsstället, förutsatt att utlämningsstället är öppet och har plats för beställningen, annars skickas den automatiskt av fraktbolaget till närmaste utlämningsställe i stället. Du får ett SMS eller mejl från fraktbolaget om när du kan hämta ditt paket samt ditt paketnummer. Detta kräver att du har angett korrekt mobilnummer och mejladress vid beställningen (kom ihåg att kontrollera ditt skräppostfilter). Du kan alltid få ditt paketnummer upplyst av kundtjänsten på info@maxis.dk

Om din beställning är över 19 kg skickas den i flera paket.

Hämtar du inte dina paket på utlämningsstället i tid skickas paketet tillbaka till avsändaren efter cirka 6 dagar. Du betalar själv för att få paketet skickat på nytt från vårt lager samt returfrakten från utlämningsstället till Maxis.dk ApS
Annulleras beställningen genom att du bara låter den gå i retur utan överenskommelse med kundtjänsten kostar detta 149 DKK i administrationsavgift + eventuellt de GLS / BRING returkostnader som är förknippade med att få beställningen tillbaka till Maxis.dk ApS.
(Om det är mer än 1 paket i retur kostar efterföljande paket 95 DKK per paket.)

Lite information om vad de 149 DKK går till, om du tycker att det är ett högt belopp.
Avgift till Mobilepay / betalkortsutgivare vid dragning av pengar för din beställning, avgift till Mobilepay / Betalkortsutgivare vid återföring av pengar, avgift till Shopify för att sälja din beställning, etikett, returfrakt GLS / BRING, lön till personal för att packa upp ditt returpaket och fylla på lagret igen, lön till bokförare för extra bokföringspost, lön till revisor för extra bokföringspost och så vidare.

Därtill kommer en hanteringsavgift för emballage och iordningställande av din beställning vid avsändning på 39 DKK

Annullering av din beställning.
Annullering av din beställning kan endast ske på följande sätt.
- SMS till 53537065, detta är det bästa sättet att annullera på.
- Använd vår onlinechatt.
- e-post till info@maxis.dk
Kom ihåg att uppge ditt ordernummer i mejl eller SMS.
Annullering via meddelanden eller kommentarer på sociala medier godtas inte som annullering, eftersom vi inte ser dessa kommentarer eller meddelanden.

Leveransalternativ.
Vi erbjuder leverans till utlämningsställe, hemadress och leverans till arbetsplats

Normalt har vi 1-2 dagars leverans på vardagar. Vi kan dock inte ansvara för fel hos vårt fraktbolag, men vi försöker så långt det är möjligt att informera dig om vi skulle upptäcka några problem hos dem.

Leverans till BRING utlämningsställe.

Leverans till hemadress / företagsadress BRING

Leverans till GLS utlämningsställe

Leverans till hemadress / företagsadress GLS.

OBSERVERA. Vid hemleverans måste mottagaren ha en fullmakt från BRING och GLS, om man inte är hemma och paketet får ställas.

Ett meddelande till Maxis.dk ApS vid beställning gäller inte, det ska finnas en fullmakt från det fraktbolag som du som kund har valt. BRING OCH GLS används av Maxis.dk ApS

Observera att större paket som till exempel Bodypump-stång, skivstång och BOSU-boll skickas med GLS. Vi gör allt vi kan för att träffa det utlämningsställe du har valt med BRING, men det händer att det inte går. Vi meddelar dig alltid vart din beställning har skickats.

Beställningar till Grönland och Färöarna kan vi erbjuda genom att du får din beställning skickad till en adress i Danmark och därefter själv ser till att paketet skickas därifrån och vidare.

Större beställningar delas upp i flera paket eller skickas på pall, här förblir frakten den som angavs vid beställningen.

Observera att GLS och BRING inte levererar paket under helgen, så beställningar som görs från torsdag eftermiddag levereras först på måndagen till utlämningsstället, dock levereras det till flera utlämningsställen på lördagar.

Fraktskada.
Har du tagit emot ett paket som har skadats under frakten ska detta anmälas inom 24 timmar efter mottagandet av paketet.

Fraktskadan anmäls genom att skicka ett mejl till info@maxis.dk

Mejlet ska innehålla ditt ordernummer och bilder på emballaget, etiketten som sitter på paketet samt den produkt som har skadats.

Beställning.
När vi har tagit emot din beställning skickar vi dig en bekräftelse per e-post med information om din beställning. Kontrollera alltid orderbekräftelsen och kontakta oss snarast möjligt om du har frågor. Du kan inte själv ändra eller avbeställa din beställning. Om du vill avbeställa eller ändra din beställning ber vi dig kontakta oss snarast möjligt på info@maxis.dk Det är inte alltid möjligt att hinna ändra i beställningen, eftersom vi packar våra leveranser otroligt snabbt, men vi gör vad vi kan.

Observera att din beställning är slutgiltigt godkänd först när du får en leveransbekräftelse. Vi reserverar oss för prisjusteringar, tryckfel och slutsålda varor.

Observera att om du beställer varor som väger mer än 19 kg skickas din beställning i flera paket. Medarbetare på utlämningsställen får INTE lyfta mer än 20 kg. Var därför uppmärksam på antalet paket i din beställning. Du får information om antalet paket du ska hämta från det fraktbolag du har valt.

Säkerhet.
Hos Maxis.dk använder vi en säkerhetsstandard som heter 3D-Secure. Det är en säkerhetsstandard som utvecklades av VISA och MasterCard för att säkerställa en trygg betalning över nätet. Alla uppgifter är krypterade med SSL-kryptering, så att inga obehöriga har tillgång till dina uppgifter. Som krypteringsform vid elektronisk handel är SSL allmänt utbredd och anses vara en mycket säker lösning.

Ångerrätt.
Vi erbjuder 14 dagars lagstadgad ångerrätt på alla produkter, och därutöver 365 dagars utökad returrätt.

Ångerrätten gäller från den tidpunkt då du tar emot varan, eller får den sista varan i fysisk besittning, när det rör sig om ett avtal om flera olika varor som är beställda i en och samma beställning och som levereras separat. Du ska inom 14 dagar från mottagandet meddela oss att du vill ångra ditt köp. Vill du i stället använda vår utökade returrätt ska du meddela oss inom 365 dagar. Meddelandet ska lämnas via e-post info@maxis.dk

Du kan inte ångra köpet genom att bara vägra ta emot varan utan att samtidigt ge oss ett tydligt meddelande om detta, samt få godkännande från Maxis.dk ApS att det är okej att du låter den stå kvar på utlämningsstället. Du får avdrag på 149 DKK i hanteringsavgift + de GLS / BRING returkostnader som är förknippade med att få beställningen tillbaka till Maxis.dk ApS.
(Om det är mer än 1 paket i retur kostar efterföljande paket 95 DKK per paket.)
Vägrad mottagning är också om varan inte hämtas på utlämningsstället inom hämtningsfristen. Detta medför att varan automatiskt skickas tillbaka till Maxis.dk ApS

Varor som är undantagna från ångerrätten: Följande varutyper är undantagna från ångerrätten: Leverans av förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig för att returneras, och där förseglingen har brutits efter leveransen.

Standardformulär för utövande av ångerrätten

Returnering.
Du ska skicka tillbaka din beställning till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Använder du vår utökade returrätt gäller en frist på 365 dagar. Du står själv för de direkta kostnaderna för varans returförsändelse. Du bär risken för varan från tidpunkten för varans leverans fram till att Maxis.dk ApS tar emot ditt paket.

Saknad originalförpackning kan eventuellt innebära en värdeminskning, så för att vara säker på att kunna få hela beloppet tillbaka för produkten rekommenderas det att varan returneras i oanvänt skick samt i originalförpackning.

Returneras en vara som är använd, skadad, saknar originalförpackning eller på annat sätt har försämrats i värde, förbehåller vi oss rätten att avvisa en retur eller att dra av värdeminskningen från köpbeloppet.

Vi har 14 dagars handläggningstid på returpaket.

Kostnaderna för retur förväntas som mest uppgå till cirka 39-1000 DKK vid returförsändelser inom Danmarks gränser.

Du ska själv ordna returförsändelsen genom ett fraktbolag, se till att bifoga en kopia av din faktura eller ditt kvitto för varuköp på Maxis.dk

Vid återbetalning tillkommer en hanteringsavgift på 39 DKK

Se länk här för hur du skickar retur.

Observera att om du skickar retur till ett utlämningsställe kommer ditt paket inte att hämtas av Maxis.dk ApS, det går därför direkt tillbaka till dig. Så var uppmärksam på att skicka retur på rätt sätt.

Om du ångrar köpet ska varorna skickas till:

Maxis.dk ApS

Violvej 12

3400 Hillerød

Du kan inte ångra köpet genom att bara vägra ta emot varan utan att samtidigt ge oss ett tydligt meddelande om detta.

Observera: Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott.

Varans skick när du skickar tillbaka den: Du ansvarar endast för en eventuell minskning av varans värde som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Med andra ord, du kan prova varan på samma sätt som om du provade den i en fysisk butik, men du får inte ta den i verkligt bruk.

Om varan har provats utöver vad som beskrivs ovan betraktar vi den som använd, vilket innebär att du vid ångrat köp bara får en del av eller inget av köpbeloppet tillbaka, beroende på varans marknadsmässiga värde.

Returrätt, 365 dagar inklusive de 14 dagarna i ångerrätten.
Det är dansk lagstiftning som ger dig 14 dagars ångerrätt, men utöver det ger vi även 365 dagars returrätt på alla köp.

Återbetalning av köpbeloppet.
Om du ångrar ditt köp får du tillbaka det belopp du har betalat in till oss för produkten. Vid en värdeminskning som du ansvarar för dras denna av från köpbeloppet.

Om du använder din ångerrätt återbetalar vi alla betalningar som vi har tagit emot från dig, inklusive leveranskostnader (dock inte extra kostnader till följd av ditt eget val av en annan leveransform än den billigaste formen av standardleverans som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar från den dag då vi tog emot meddelandet om ditt beslut att frånträda detta avtal. Vi genomför en sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan, om du inte dessförinnan har lämnat dokumentation på att du har returnerat den.

Vi tar varken emot paket utan utdelning eller paket som skickas mot postförskott.

Reklamationsrätt.
Köplagens regler om fel kan tillämpas på varuköp.

Alla varor som är köpta hos maxis.dk omfattas av köplagens regler om 24 månaders reklamationsrätt. Det innebär att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, få pengarna tillbaka eller prisavdrag, allt beroende på den konkreta situationen. Det är ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadegörande beteende.

Du kan alltså reklamera fel och brister på produkten som har uppstått inom 24 månader efter köpet. Du ska reklamera inom rimlig tid efter att du har upptäckt felet på varan. Om du reklamerar inom två månader efter att felet har upptäckts är reklamationen alltid i rätt tid. Är reklamationen berättigad återbetalar vi dina rimliga fraktkostnader i det fall varan ska returneras till Maxis.dk ApS.

Varan skickas till.
Maxis.dk ApS
Violvej 12
3400 Hillerød
info@maxis.dk
Tfn 53537065

När du returnerar en reklamation (varan) ber vi dig uppge vad problemet är, så detaljerat som möjligt, och endast efter överenskommelse med Maxis.dk ApS

Observera: Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott eller liknande.

Kom ihåg att varan alltid ska skickas tillbaka i ordentligt emballage, och att du får ett kvitto på avsändningen, så att vi kan betala tillbaka dina fraktkostnader.

Tar du emot ett paket som har skadats under frakten är det viktigt att spara emballaget som bevis i ett eventuellt ersättningsärende. Kundtjänsten ska kontaktas så snart paketet har tagits emot.

Personuppgiftspolicy.
För att du ska kunna ingå avtal med oss på maxis.dk behöver vi följande uppgifter: • Namn • Adress • Telefonnummer • E-postadress

Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varan till dig.

Personuppgifterna registreras hos Maxis.dk ApS och sparas i fem år, varefter uppgifterna raderas.

När personuppgifter samlas in via vår webbplats säkerställer vi att det alltid sker med ditt uttryckliga samtycke, så att du är informerad om exakt vilka uppgifter som samlas in och varför. Direktören och de anställda hos Maxis.dk ApS har tillgång till de uppgifter som registreras om dig.

Personuppgiftsansvarig på Maxis.dk är Maxis.dk ApS. Vi lagrar inte kunduppgifter krypterat. Vi överför inte kunduppgifter krypterat. Uppgifter som lämnas till maxis.dk lämnas eller säljs på intet sätt vidare till tredje part, och vi registrerar inga känsliga personuppgifter.

Som registrerad hos Maxis.dk ApS har du alltid rätt att invända mot registreringen. Du har också rätt till insyn i vilka uppgifter som är registrerade om dig. Dessa rättigheter har du enligt personuppgiftslagstiftningen, och förfrågningar i samband med detta riktas till Maxis.dk ApS via e-post info@maxis.dk

Cookies.
På maxis.dk används cookies i syfte att optimera webbplatsen och dess funktionalitet, och därmed göra besöket så enkelt som möjligt för dig. Du kan när som helst radera cookies från din dator, hur det görs beror på din webbläsare. Vi använder loggstatistik på maxis.dk, vilket innebär att ett statistiksystem samlar in information som kan ge en statistisk bild av hur många besökare vi har, var de kommer ifrån och var på webbplatsen besöket avslutas med mera. Loggstatistiken används endast i syfte att optimera maxis.dk. Vi reserverar oss för stav- och skrivfel.

Klagomöjligheter.
Om du vill klaga på ditt köp ska du vända dig till vårt kontor på 53537065 eller på mejl info@maxis.dk. Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du lämna in ett klagomål till Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk, förutsatt att villkoren för detta är uppfyllda.

Är du konsument med bosättning i ett annat EU-land än Danmark kan du lämna in ditt klagomål via den nationella klagoinstansen i ditt hemland.

Köpvillkoren uppdaterades senast den 20 augusti 2026.

Maxis.dk ApS reserverar sig för tryckfel och slutsålda varor.

Standardångerrätt.
Varan skickas direkt hit och notera gärna ordernumret på paketet eller bifoga en lapp med ordernumret.

Varan skickas till.
Maxis.dk ApS
Violvej 12
3400 Hillerød
info@maxis.dk
Tfn: 53537065

Kundtjänsten kan kontaktas på telefon under dessa tider.
Måndag till fredag kl. 08:30-17:00